E-Commerce: Keine Angst vor dem Onlinekauf

Was ist überhaupt E-Commerce?

E-Commerce ist die englische Bezeichnung für elektronischer Handel und umfasst den Kauf und Verkauf von Waren oder Dienstleistungen über elektronische Verbindungen. Alternative Begriffe sind auch Onlinehandel oder Internethandel. Auch bei Vivoy kannst Du Blasenschwächeprodukte mithilfe von Smartphone oder Computern bequem von zuhause aus bestellen und bekommst sie dank modernster Technologie innerhalb weniger Tage bis an Deine Haustür geliefert – egal wo in Deutschland Du lebst. Der E-Commerce macht es also möglich, digital und komplett unabhängig vom stationären Einzelhandel einzukaufen.

Was sind die Vorteile vom Onlinekauf bei Vivoy?

Der Kauf über den Vivoy Onlineshop hält gleich mehrere Vorteile für Dich bereit:

• Du kannst Dich in aller Ruhe über unsere Einlagen und Pants informieren und herausfinden, welches das passende Produkt für Dich ist. Die Suche im Geschäft sparst Du Dir so.

• Alle Vivoy Pakete werden stets diskret bis an Deine Haustür geliefert. So musst Du Deine Blasenschwäche nicht ungewollt mit Deinen Nachbarinnen/Nachbarn teilen.

• Du musst Dir keine Gedanken um Nachschub machen. Hast Du Dein Vivoy Abo einmal erstellt, sorgen wir dafür, dass Du regelmäßig mit den passenden Produkten bei Blasenschwäche versorgt wirst. So stehst Du nie ohne ausreichend Einlagen oder Pants da und kannst Dich den Dingen widmen, die wirklich wichtig sind. ;)

Ist das Abo-Modell von Vivoy seriös?

Immer wieder hört man von sogenannten Abo-Fallen, also unseriösen Angeboten von (Online-)Händlern, deren wiederkehrende Kosten nicht direkt ersichtlich sind und aus denen Nutzerinnen und Nutzer häufig nur schwer wieder herauskommen. Diese Sorge können wir Dir nehmen: Der Einkauf bei Vivoy ist absolut seriös und uns liegt viel daran, unser Abo und alle damit verbundenen Bedingungen so transparent wie möglich zu gestalten – schließlich soll es Deinen Alltag ein wenig erleichtern und nicht andersherum. Deshalb gibt es bei Vivoy auch keine Mindestlaufzeit und Du kannst Dein Abo jederzeit unkompliziert kündigen. Logge Dich dazu in Dein Benutzerkonto ein, unter "Abo & Bestellungen" wird Dir Dein Abo angezeigt, wo Du auf "Weiter zur Kündigung" klicken kannst. Die Kündigungsbestätigung schicken wir Dir anschließend per Mail zu.

Vielleicht ist es aber auch gar nicht notwendig, Dein Abo direkt zu kündigen. Kontaktiere uns einfach telefonisch oder per Mail, um Deine Abo-Box flexibel Deinen Bedürfnissen anzupassen, und das bis zu fünf Arbeitstage vor dem geplanten Lieferdatum. Wir helfen Dir gerne bei allen Änderungen und Anliegen weiter – gemeinsam finden wir eine Lösung!

Keine Lust auf ein Abo? Kein Problem, Du erhältst alle Vivoy Produkte auch im Einzelkauf.

Was passiert mit meinen Daten?

Dabei handelt es sich um eine der wohl häufigsten gestellten Fragen rund um den Onlinehandel – schließlich gibst Du bei der Bestellung nicht nur Deine Kontaktdaten, sondern auch Deine Daten zur Zahlung an. Datensicherheit und insbesondere der Schutz Deiner personenbezogenen Daten ist uns bei Vivoy daher besonders wichtig. Alle Informationen dazu findest Du jederzeit in unserer Datenschutzerklärung.

Welche Zahlungsmöglichkeiten habe ich bei Vivoy?

Wir bei Vivoy bieten Dir verschiedene sichere Zahlungsmöglichkeiten, aus denen Du die auswählen kannst, die Dir am liebsten ist. Du hast die Wahl zwischen der Zahlung mit Kreditkarte (Visa oder Mastercard), PayPal, Rechnung oder SEPA Lastschriftverfahren. Die Abbuchung erfolgt jeweils mit dem Versand, wenn sich Dein Paket also schon auf dem Weg zu Dir befindet.

Von wo wird meine Bestellung verschickt?

Alle Bestellungen werden in unserem Logistikzentrum in der Nähe von Berlin gepackt und von dort aus mit DHL nach Deutschland, Österreich und die Schweiz verschickt – innerhalb von circa einem bis drei Werktagen kommt Dein Paket also bereits bei Dir zuhause an!

Welche Rückgaberechte habe ich?

Trotz sorgfältiger Recherche hast Du (versehentlich) das falsche Produkt bestellt oder die Größe ist doch nicht die passende – das kann mal passieren. Umso besser, wenn Du in dem Fall Deine Bestellung unkompliziert und kostenlos zurückschicken kannst. Bei Vivoy hast Du 60 Tage Zeit, alle ungeöffneten, originalverpackten Produktpackungen zurückzugeben.

Logge Dich dafür in Deinem Benutzerkonto ein. Unter "Abo & Bestellungen" kannst Du per Klick auf "Retoure erstellen" eine Rücksendung zu der jeweiligen Bestellung anmelden. Du erhältst Dein Rücksendeetikett zum Selbstausdrucken. Klebe das Etikett auf Dein Paket und übergebe dieses an unseren Versandpartner im nächstgelegenen DHL Shop. Sobald Deine Rücksendung bei uns eingetroffen ist und von unserem Team verarbeitet wurde, veranlassen wir bei unserer Buchhaltung die Rückerstattung auf Dein Konto.

Vivoy bei Trusted Shops: Was bedeutet das?

Trusted Shops ist eine Bewertungsplattform für Onlinehändler, die Konsumentinnen und Konsumenten als Orientierung in Sachen Sicherheit dient. Alle Onlineshops, die das Trusted Shops Siegel tragen, wurden manuell von Mitarbeitenden der Plattform geprüft – so auch Vivoy! Bevor das begehrte Siegel vergeben wird, werden etwa Lieferzeit, Kommunikation mit dem Händler und die Rückgabemöglichkeiten genau unter die Lupe genommen und getestet. Am Trusted Shops Gütesiegel, dem gelben E, das auch Vivoy trägt, erkennst Du also vertrauenswürdige Onlinehändler, bei denen Du bedenkenlos bestellen kannst.

Wir hoffen, dass wir Dir mit diesem Artikel mögliche Bedenken in Sachen Onlinekauf nehmen konnten. Uns ist es wichtig, das Bestellen im Internet so transparent und bequem wie möglich zu machen. Und wie Du siehst, hat es auch einige Vorteile, Einlagen und Pants bei Vivoy zu bestellen: Wir liefern Deine Produkte bei Blasenschwäche regelmäßig und diskret bis an Deine Haustür, sodass Du Dir um den Einkauf keine Gedanken mehr machen musst.

Es sind trotzdem noch Fragen offen? Dann kontaktiere gerne unseren Vivoy Kundenservice. Unsere Kollegin Anne hilft Dir gerne und persönlich bei allen Fragen rund um das Vivoy Abo und Deine Bestellung weiter.